Política de privacidad

Tratamos tus datos personales solo para procesar tus compras, despachos, boletas o facturas y la atención al cliente.

Las comunicaciones comerciales requieren tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo al correo de contacto de la tienda.

Asistente de compras automático: si usas el chat de la tienda, tratamos el texto de la conversación solo para ayudarte a comprar (buscar productos, informar precios, disponibilidad y despacho, y armar tu carro) y, si lo pides, para que te atienda una persona del equipo. No escribas datos de salud ni datos personales en el chat: el asistente rechaza los datos de salud y reemplaza RUT, correo, teléfono y dirección antes de guardar el mensaje.

Las respuestas del asistente las genera un proveedor de inteligencia artificial que actúa como encargado por cuenta de la plataforma de comercio electrónico de la tienda. Guardamos el texto de cada conversación hasta 30 días desde el último mensaje, o el plazo menor que configure la tienda; después se borra y quedan solo métricas sin texto (cantidad de mensajes y costo).

Puedes pedir una copia de tus conversaciones con el asistente (acceso y portabilidad) o su eliminación (supresión) por el mismo correo de contacto; si escribiste con tu sesión iniciada, se incluyen en la exportación de tus datos y se borran al suprimir tu cuenta.

Aplicaciones de terceros: la tienda puede usar aplicaciones de otros desarrolladores (reseñas, puntos, despacho, entre otras). Cada una actúa como encargada de la tienda y solo recibe los datos que la tienda autorizó para la finalidad que declaró. Algunas se muestran dentro de esta página o atienden peticiones desde tu navegador, por lo que reciben tu dirección IP. Cuando pides acceso o supresión de tus datos, la tienda se lo comunica a esas aplicaciones; si la tienda desinstala una, le pide borrar los datos en el plazo informado.